「人を支援する」という一見、気持ちの良い行為。これが実は奥深く、その後の成功や周辺の人物の成長に関する重要な鍵を握っていることを、わかりやすく教えてくれる一冊。AMAZONレビューでは訳に関して酷評されていますが、あまり関係ないです。わかった上で読みほぐせば学ぶべき点はすごく多い！という一冊でした。

この記事の目次

1 目次
2 所感

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非常に為になる原則を明示されてます。中でも印象に残ったのは「問題を抱えているのは相手（クライアント）である」というものです。深入りしすぎて、問題を自分毎化して、話をややこしくしている状況をよく目にします。

所感

支援は立場の上下を作る。これが事の本質かと思います。立場を持つものは評価・敬意を要求するので、スティーブンポッターが言うところの「先に貸しをつくる」を実行しないと、ある意味、上司を支援することは上手にできないともいえるわけえです。これは気づきでした。

一方、部下が一生懸命話していることに興味がないことを示してしまうのも問題があるということで、これは正直、難しい。でも、そこに付き合うのが優しさであり、与えているものであるという事実を認識すると多少の我慢はできるかもしれません。

さらに周辺との崩れた関係は修復に努めなければならないという当たり前の指南は心にこたえました。案外、「逃げ」からくる放置状態をつくりだしやすですよね。相手の面子を保ちつつ、支援と受け入れ、お礼の感情を表現すること、相手がこいつに何か情報を与えても不利になるとは思わせないこと、これを同時進行でこなす必要があります。

あと、やはりバカにする言葉は危険だと思いました。逆に褒める言葉は有利なのではないかと感じます。

いずれにせよ、部下からは敬意を表されることが必要ですし、クライアントはいつだって面目を保とうとするので、ワンダウンを感じさせない存在になることが、全ての基本だとあらてめて再認識した次第です。